Cuando el producto da igual

Hay muchos ejemplos pero siempre me ha llamado poderosamente la relación del café y Starbucks.

Será porque la máxima rentabilidad de un café (por cada kilo de café en grano se sacan 100 cafés aproximadamente. Si cobramos 1€ por café son 100€ por kilo…menos agua, luz, variables…hablamos de 80€ limpios en canal HORECA) se multiplica o triplica según quién o donde te lo pongan.

Ahora bien, el consumidor final demanda más y más a las marcas, por ello, ya no es suficiente que el cliente se sienta “bien“, “especial” o “satisfecho” cuando consume tu producto…¿Podrán las marcas como Starbucks seguir fidelizando a sus clientes y captar nuevos segmentos?

 

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